İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI

Muri Tesbih olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, alışverişlerinizde güvenilir ve şeffaf bir hizmet sunmayı hedefliyoruz. Bu kapsamda, ürün iade ve değişim süreçleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, satın aldığınız ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme hakkına sahipsiniz.

Cayma hakkınızı kullanabilmeniz için bu süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

1. Kullanılmamış olması,
2. Tekrar satılabilir durumda bulunması,
3. Orijinal kutusu ve ambalajı ile gönderilmesi,
4. Varsa sertifikaları, garanti belgeleri ve tüm aksesuarlarının eksiksiz olması,
5. Üründe kullanım kaynaklı çizik, kırık, deformasyon veya hasar bulunmaması,

gerekmektedir.

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. Değişim Koşulları

Teslim aldığınız ürünü farklı bir ürünle değiştirmek istemeniz hâlinde, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim işlemlerinde;

1. Ürünün kullanılmamış olması,
2. Orijinal ambalajının korunmuş olması,
3. Tekrar satılabilir durumda bulunması,

gerekmektedir.

Yeni ürün ile mevcut ürün arasında fiyat farkı bulunması hâlinde aradaki fark tahsil edilir veya iade edilir.

4. İadesi veya Değişimi Kabul Edilmeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, yürürlükteki mevzuat gereği veya ürünün niteliği nedeniyle iade ya da değişim kapsamı dışında değerlendirilebilir:

1. Kişiye özel hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler,
2. İsim, tarih, harf veya özel yazı işlenmiş ürünler,
3. Kullanım nedeniyle tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler,
4. Kullanıcı tarafından zarar verilen ürünler,
5. Orijinal kutusu, ambalajı veya aksesuarları eksik gönderilen ürünler,
6. Hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ve ambalajı açılmış ürünler.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Siparişinizi teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz önemlidir.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma, kırılma veya açılma gibi durumlar bulunuyorsa, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirmeniz gerekmektedir.

Ürünün üretim hatalı, eksik veya yanlış gönderildiğinin tespit edilmesi hâlinde gerekli inceleme yapılarak ürün değişimi veya ücret iadesi sağlanacaktır.

6. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü tarafımıza güvenli şekilde göndermeniz gerekmektedir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.

İade şartlarının sağlanması hâlinde ürün bedeli, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde ödeme yapılan yöntem esas alınarak iade edilir.

Bankaların işlem süreçlerinden kaynaklanan gecikmelerden Muri Tesbih sorumlu değildir.

7. Kargo Ücretleri

Üretim hatası, yanlış ürün gönderimi veya ayıplı ürün durumlarında iade ve değişim kargo ücreti Muri Tesbih tarafından karşılanır.

Bunun dışında, cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı, sipariş sırasında tüketiciye sunulan bilgiler ve yürürlükteki mevzuat doğrultusunda belirlenir.

8. Ücret İadesi

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün bedeli, ödeme yaptığınız yöntem esas alınarak ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde tarafınıza iade edilir.

Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

9. İletişim

İade ve değişim talepleriniz veya süreç hakkında bilgi almak için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle ulaşabilirsiniz.

Firma Ünvanı: Muri Tesbih

Adres: ................................................................

Telefon: ................................................................

E-posta: ................................................................

10. Yürürlük

İşbu İade ve Değişim Koşulları, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

Muri Tesbih, yürürlükteki mevzuata uygun olmak kaydıyla bu metinde gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar.

Son Güncelleme Tarihi: 03.08.2026